CONDITIONS DE VENTE, RETOURS & ÉCHANGES

Confirmation d’épreuve

Vous recevrez par courriel un aperçu du recadrage de votre murale selon vos dimensions dans les 24-48h suivant votre commande pour APPROBATION avant la production. Notez que l’approbation est requise pour imprimer la murale, et que des délais à répondre pourraient occasionner des délais de production. Surveillez vos courriels de boutique@emiliecerretti.com, et afin de pouvoir confirmer l’épreuve sans délais.

Remboursements

Pour tous les produits appliqués muraux et les murales :
Non-remboursables. Étant donné le caractère personnalisé des produits que vous commandez, il est de votre responsabilité d’être certain de votre choix, et d’assurer l’exactitude de vos mesures. Votre produit ne pourra être remboursé ou échangé si vous changez d’avis, ou si vous avez fait une erreur. Nous ne pouvons garantir que les couleurs présentées à l’écran seront identiques aux couleurs imprimées, car l’affichage des couleurs varie d’un écran à un autre selon la calibration du moniteur. Votre produit ne pourra être remboursé ou remplacé si les couleurs ne vous paraissent pas pareilles.

Expédition

• Échantillons: 15$ d’expédition au Québec et 20$ au ailleurs au Canada, peu importe la quantité.
• Appliqués (encadrés, médaillons, arches): 25$ d’expédition PAR appliqué au Québec ou 30$ par appliqué ailleurs au Canada CHAQUE.
• Murales: Expédition gratuite au Québec et 30$ ailleurs au Canada.

Conditions de remplacement

Pour tous les produits appliqués muraux et les murales :
Afin de rencontrer les exigences de remplacement, vous disposez d’un délai de 15 jours pour nous contacter. Il est de votre responsabilité de vérifier votre produit à son arrivée.

DÉFAUT(S) DE FABRICATION

Si vous recevez un produit présentant des défaut de fabrication. Veuillez prendre des photos.

PRODUIT(S) ABÎMÉ(S) À L’ARRIVÉE

Si vous recevez un produit abîmé d’une quelconque façon : produit endommagé ou produit ouvert durant le transport, contenant abîmé, etc. Veuillez prendre des photos.

PRODUIT(S) MANQUANT(S)

S’il manque un ou plusieurs produits à votre commande.

PRODUIT(S) NE CORRESPONDANT PAS AUX INFORMATIONS DE COMMANDES

Produit qui ne correspondrait pas aux dimensions et options sélectionnées lors de la commande.

PROCÉDURE

Si une quelconque situation mentionnée ci-haut vous arrive, communiquez avec nous au numéro suivant 450 321-0544 ou à l’adresse suivante boutique@emiliecerretti.com. Nous vous guiderons dans la procédure de remplacement.